Onderhandelen – handleiding en invulformulier empathymapping

Onderhandelen – handleiding en invulformulier empathymapping

Beschrijving Tool

Op deze website wordt de achtergrond van de Harvard methode en de vier stappen van onderhandelen toegelicht.

Het is handig bij het onderhandelen gebruik te maken van de volgende tips en gouden regels

Een veel gebruikte methode om meer inzicht te krijgen in wat eindgebruikers denken en voelen is de Empathymap.. Deze methode is oorspronkelijk een marketingmethode maar is breder toepasbaar. Op basis van het invullen van een aantal kwadranten wordt beter inzicht verkregen over de behoeften van een eindgebruikter/klant. Dit inzicht kan je helpen bij het aangaan van een gesprek met de verschillende partijen.

Een handleiding van het gebruik van een empathymap vind je hier alsook een invulformulier. Meer achtergrondinformatie over empathymapping vind je o.a. hier

Tools

Eerste link.

Tweede link.